Preguntas frecuentes
Envíos, tallas, cambios y pagos: lo que más nos preguntan antes de comprar. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp.
Sí, enviamos a todo el país a través de transportadoras aliadas. El costo exacto se calcula en el checkout según tu ciudad y el peso del pedido, antes de pagar — sin sorpresas.
En ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) los pedidos suelen llegar en 2 a 4 días hábiles. Para el resto del país el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, según la cobertura de la transportadora en tu zona.
Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de guía. Con ese número puedes seguir el paquete en tiempo real desde la página de la transportadora o desde la sección Rastrear pedido de nuestra tienda.
Depende de tu estilo y del tamaño de tu pie. Como guía general: 7.75" a 8.0" para street y pies pequeños o medianos; 8.0" a 8.25" es la medida más versátil si estás empezando; 8.25" o más para transición, rampa o pies grandes.
Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp con tu talla de zapato y qué quieres patinar, y te recomendamos el setup completo.
Cada producto incluye su guía de tallas en la descripción. Si estás entre dos tallas de ropa streetwear te recomendamos la más grande (el corte urbano se lleva holgado). Ante cualquier duda, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te confirmamos medidas exactas de la prenda.
Sí. Tienes hasta 30 días calendario desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin usar, con etiquetas intactas y en su empaque original.
Si el producto llegó defectuoso o te enviamos una referencia equivocada, avísanos dentro de los primeros 7 días y nosotros cubrimos el costo del envío de vuelta. En devoluciones voluntarias, el envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Por higiene no aceptamos devoluciones de ropa interior ni medias. El reembolso se procesa en 5 a 7 días hábiles al mismo medio de pago de la compra.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y Nequi (a través de Wompi), MercadoPago y PayPal, según la disponibilidad que veas en el checkout. Todos los pagos se procesan por pasarelas certificadas — nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
Sí. Vendemos nuestra línea propia Diabolus SB —tablas con gráficas de diseño original— y componentes de marcas seleccionadas que probamos antes de incluir en el catálogo. Todo lo que ves en la tienda es original y nuevo.